Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1.      Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú v súlade s ustanoveniami príslušných právnych predpisov práva a povinnosti pri kúpe a predaji tovaru medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť GLAMVIDA CZ s.r.o., IČO 26081016, so sídlom Košíkov 72, 595 01 Velká Bíteš, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C vložka 116634, (ďalej len „predávajúci“), ktorý je prevádzkovateľom internetového obchodu www.biogena.cz a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“).

2.      Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá urobí objednávku tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.biogena.cz.

3.      Ak dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu www.biogena.cz medzi predávajúcim a kupujúcim – inou právnickou alebo fyzickou osobou, ktorá v tejto súvislosti koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci – podnikateľ“), riadia sa ich vzájomné vzťahy Obchodným zákonníkom a príslušnými právnymi predpismi v platnom znení a primerane tiež týmito obchodnými podmienkami. V tomto prípade sa však kupujúci nepovažuje za spotrebiteľa a nemá tak ani právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu.

4.      Všetky písomné dojednania či obchodné zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré majú odlišné znenie než VOP, majú pred týmito VOP prednosť.

5.      Kupujúci je povinný potvrdiť zoznámenie sa a súhlas s týmito VOP, a to buď písomne, alebo elektronicky.

6.      O zmene obsahu VOP predávajúci informuje na svojich webových stránkach. Po uverejnení nadobúdajú VOP účinnosť pri uzavretí prvej nasledujúcej objednávky tovaru kupujúcim. 

II. Definície

1.      Kdekoľvek v týchto VOP či súvisiacich dokumentoch majú nižšie uvedené skratky či termíny nasledujúci význam:

Tovarom sa rozumejú produkty vyrábané alebo predávané predávajúcim.

III. Registrácia kupujúceho

1.     Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke www.biogena.cz môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.     Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3.     Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu.

4.     Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok). Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

5.     Registrácia a vytvorenie vlastného zákazníckeho účtu umožňuje kupujúcemu zjednodušený postup pri vykonávaní objednávok (t. j. bez opätovného zadávania osobných údajov), sledovanie histórie a stavu všetkých svojich objednávok.

Kupujúci je oprávnený svoju registráciu kedykoľvek zrušiť vo svojom osobnom účte zriadenom na webovej stránke www.biogena.cz 

IV. Cena tovaru

1.      Kupujúci je povinný za odobratý tovar uhradiť kúpnu cenu.

2.      Cena tovaru objednaného kupujúcim sa riadi cenami uvedenými pri objednanom tovare na webových stránkach internetového obchodu www.biogena.cz v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Ceny tovaru a služieb uvedené na webových stránkach zahŕňajú DPH v zákonnej sadzbe.

3.      Podmienky dopravy a jej cena sú uvedené na webových stránkach v sekcii Doprava a platba

4.      Všetky neštandardné možnosti doručenia tovaru musia byť dohodnuté spoločne s objednávkou.

V. Platobné podmienky

1.      Pokiaľ nie je v zmluve či inej dohode zmluvných strán dohodnuté inak (napr. platba prevodom), sú kupujúci povinní uhradiť cenu bezhotovostne platobnou kartou alebo v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke. 

2.      Pokiaľ nie je v zmluve či inej dohode zmluvných strán dohodnuté inak, kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú v cenníku tovaru pred dodaním tovaru alebo v okamihu dodania. Ak je kupujúci v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny, zaväzuje sa uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % denne z dlžnej sumy s tým, že prípadný nárok kupujúceho na náhradu škody nie je týmto ustanovením dotknutý.

3.      Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

4.      Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknutá povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

5.      V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

6.      V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby (t. j. číslo objednávky). V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

7.      Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

8.      Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

9.      V prípade dodávky neštandardného množstva tovaru alebo neštandardného druhu tovaru (t. j. tovar, ktorý nie je predávajúcim štandardne vyrábaný, ale je možné ho na základe dopytu kupujúceho vyrobiť), je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho zálohovú platbu vo výške 100 % z celkovej kúpnej ceny tovaru (vrátane DPH).

10.    Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu podľa špecifikácií zaslaná ako súčasť zásielky s tovarom, alebo následne po dodaní tovaru poštou alebo e-mailom. Faktúra je platná aj bez odtlačku pečiatky a podpisu predávajúceho.

11.    V prípade omeškania kupujúceho s úhradou za akékoľvek plnenie poskytnuté predávajúcim kupujúcemu je predávajúci oprávnený pozastaviť dodanie tovaru kupujúcemu až do úplnej úhrady všetkých splatných záväzkov kupujúceho. V tomto prípade nie je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru.

VI. Objednávka a jej prijatie

1.      Tovar bude kupujúcemu dodávaný na základe uzavretia kúpnej zmluvy formou akceptácie jednotlivých objednávok. Objednávky môžu byť zo strany kupujúceho uskutočnené prostredníctvom e-shopu www.biogena.cz

2.      Objednávka musí obsahovať meno a priezvisko alebo obchodné meno a sídlo kupujúceho, dodaciu adresu kupujúceho, ak je odlišná od sídla kupujúceho. Ak je platcom DPH, tak aj IČO a IČ DPH.  Ďalej odporúčame telefonický kontakt, ktorý je dôležitý pre správne dodanie tovaru.

3.      Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom prijatia objednávky zo strany predávajúceho, o čom predávajúci kupujúceho vyrozumie. Predávajúci si vyhradzuje právo prijatie objednávky odmietnuť.

VII. Termín dodania, dodacie podmienky

1.      Kupujúci je povinný objednaný a riadne doručený tovar odobrať. Súčasne s dodaním tovaru je odovzdaný kupujúcemu aj prepravný doklad, ktorý je kupujúci povinný potvrdiť.

2.      Ak sa strany dohodnú na odoslaní tovaru predávajúcim, je záväzok dodania splnený okamihom prevzatia tovaru kupujúcim od dopravcu. 

3.      Predávajúci je oprávnený aj k plneniu, ak nemá všetok kupujúcim objednaný tovar na sklade. Konkrétna objednávka (dodávka) tovaru je tak považovaná za splnenú aj týmto čiastočným plnením. V takom prípade predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru. Ak kupujúci trvá na dodaní nedodaného tovaru, zašle novú objednávku.

4.    Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní. Kupujúci spotrebiteľ nemusí v tejto lehote uvádzať dôvod, pre ktorý od zmluvy odstupuje. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim (okrem sumy dodatočných nákladov na dopravné, ktorú si kupujúci zvolil ako spôsob dodania tovaru a ktorá je odlišná od najnižšieho ponúkaného dopravného predávajúcim), a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.     Odstúpenie od zmluvy kupujúci spotrebiteľ predávajúcemu zašle alebo odovzdá v 14-dňovej lehote, najlepšie priamo s vráteným tovarom.  Pre uľahčenie komunikácie je vhodné v odstúpení uviesť dátum nákupu či číslo zmluvy/predajného dokladu, bankové spojenie a zvolený spôsob vrátenia tovaru.

6.     Ak je vrátený tovar poškodený, môže predávajúci uplatniť náhradu škody voči kupujúcemu a započítať si svoj nárok na vrátenú sumu. Predávajúci v tomto prípade preukáže vzniknutú škodu kupujúcemu a kupujúcemu vráti kúpnu sumu zníženú o svoj nárok.

7.     Kupujúci má ďalej právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez zbytočného odkladu po tom, čo mu bol odovzdaný alebo doručený iný tovar než si objednal. V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytečného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

8.     Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.

VIII. Záverečné ustanovenia

1.     Tieto Obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke  www.biogena.cz. V znení platnom v deň akceptácie objednávky sú neoddeliteľnou súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy a odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto „VOP“ v znení podľa tohto bodu.

2.     Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1. 4. 2023.